1.1

Ứng dụng MarsConnect được phát triển và điều hành bởi Công Ty TNHH Mars Technology (“Công Ty”) với mã số doanh nghiệp là 0318134767 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư cấp lần đầu vào ngày 30/10/2023 – một công ty công nghệ được thành lập theo pháp luật Việt Nam, cung cấp các dịch vụ được MarsConnect tự mình quản lý và các dịch vụ có liên quan đến bảo hiểm được quản lý bởi các đơn vị bảo hiểm là đối tác của Công Ty (“Dịch Vụ”) thông qua nền tảng điện tử bao gồm nhưng không giới hạn website https://MarsConnect.vn và ứng dụng di động MarsConnect trên hệ điều hành iOS, Android (“Nền tảng”).

1.2

Bằng việc truy cập và sử dụng Dịch Vụ cung cấp bởi Nền tảng, Người Dùng đồng ý rằng Người Dùng đã đọc và hiểu Điều Khoản Sử Dụng được áp dụng cho Người Dùng. Điều Khoản Sử Dụng này và các chính sách của Công Ty tạo thành thoả thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa Người Dùng và Công Ty.

1.3

Nếu Người Dùng không đồng ý Điều Khoản Sử Dụng, vui lòng không tiếp tục truy cập Nền tảng và/hoặc sử dụng Dịch Vụ.

1.4

Công Ty có thể điều chỉnh các điều khoản trong Điều Khoản Sử Dụng này tại bất cứ thời điểm nào. Các điều chỉnh đó sẽ được thông báo đến Người Dùng thông qua website https://MarsConnect.vn và ứng dụng MarsConnect. Người Dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra Điều Khoản Sử Dụng. Việc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi có bất kỳ thay đổi nào, bất kể là Người Dùng đã xem xét chúng hay chưa, sẽ tương đương với việc Người Dùng đã chấp thuận và đồng ý đối với những thay đổi đó.

1.5

Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa Điều Khoản Sử Dụng này và điều khoản bổ sung sau đó thì các điều khoản bổ sung sau được áp dụng.

1.6

Nếu Người Dùng có bất kì câu hỏi nào liên quan đến bất kì điều khoản nào của thoả thuận này hoặc về Dịch Vụ của Công Ty, vui lòng liên hệ Công Ty theo thông tin tại Điều 17 dưới đây.

2.1

Nền tảng: là các nền tảng điện tử phát triển bởi Công Ty để cung cấp dịch vụ liên quan đến các sản phẩm bảo hiểm mà Công Ty là đơn vị đại lý chính thức được uỷ quyền, bao gồm nhưng không giới hạn ứng dụng MarsConnect, website, ….

2.2

Dịch Vụ: là dịch vụ cung cấp thông tin, tư vấn về các sản phẩm bảo hiểm và quản lý chứng chỉ bảo hiểm đã đăng ký thành công mà Công Ty là đại lý bảo hiểm chính thức được uỷ quyền.

2.3

Khách hàng: là các cá nhân có thông tin kê khai vào Ứng dụng MarsConnect và/hoặc các ứng dụng, phần mềm khác của Công Ty/ đối tác của Công Ty tại thời điểm tải, cài đặt và truy cập vào Ứng dụng bằng phương tiện điện tử thích hợp.

2.4

Người Dùng: là cá nhân đăng ký thành công tài khoản MarsConnect và sử dụng Dịch Vụ.

2.5

Sở hữu trí tuệ: là bất kỳ bằng sáng chế, bản quyền, kiểu dáng công nghiệp, thiết kế đã đăng ký hoặc chưa đăng ký, quyền đối với kiểu dáng công nghiệp, nhãn hiệu, thiết kế đã đăng ký hoặc chưa đăng ký hoặc bất kỳ sở hữu trí tuệ khác, bao gồm các ứng dụng cho bất kỳ điều nào ở trên.

4.1

Tất cả thông tin Người Dùng cung cấp là chính xác và sẽ được cập nhật ngay cho Công Ty thông qua Nền tảng khi có sự thay đổi;

4.2

Người Dùng đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định về đăng ký, sử dụng tài khoản tại Nền tảng và quy định hiện hành của pháp luật;

4.3

Người Dùng sẽ chỉ sử dụng Nền tảng và Dịch Vụ cho các dự định và mục đích hợp pháp;

4.4

Người Dùng được yêu cầu xác nhận đã nắm rõ quy định thanh toán thông qua các thao tác khi thực hiện thanh toán tại Nền tảng trước khi sử dụng, chỉ khi Người Dùng xác nhận đồng ý thực hiện thanh toán các khoản phí liên quan trong lời nhắc thì Người Dùng mới có thể sử dụng Dịch Vụ. Nếu Người Dùng từ chối thực hiện thanh toán, Công Ty có quyền không cung cấp Dịch Vụ cho Người Dùng.

4.5

Người Dùng sẽ quản lý và bảo mật tài khoản của mình hoặc bất kỳ phương thức nhận dạng nào mà MarsConnect cung cấp để Người Dùng sử dụng Dịch Vụ;

4.6

Người Dùng sẽ thông báo cho Công Ty ngay lập tức về bất kỳ việc sử dụng trái phép tài khoản của Người Dùng hoặc bất kỳ vi phạm bảo mật nào khác;

4.7

Người Dùng sẽ cung cấp cho Công Ty dữ liệu cá nhân theo quy định tại Chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân của Công Ty tại Nền tảng mà Công Ty có thể yêu cầu một cách hợp lý để cung cấp Dịch Vụ;

4.8

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở nỗ lực thương mại hợp lý;

4.9

Người Dùng sẽ nhận hoàn toàn trách nhiệm và nghĩa vụ đối với toàn bộ tổn thất hoặc thiệt hại được gây ra cho chính bản thân Người Dùng, Công Ty hoặc bất kỳ bên thứ ba nào là kết quả của việc Người Dùng vi phạm Điều khoản sử dụng này mà không phải do lỗi của Công Ty hoặc Bên Thứ Ba.

4.10

Người Dùng cam đoan đã đọc, hiểu và đồng ý đối với các quy định, điều khoản sử dụng của sản phẩm, dịch vụ theo thỏa thuận giữa Người Dùng và doanh nghiệp bảo hiểm mà Người Dùng đồng ý lựa chọn thông qua Nền tảng. Công Ty được miễn trừ toàn bộ trách nhiệm trong mọi trường hợp có xảy ra tranh chấp giữa Người Dùng và doanh nghiệp bảo hiểm.

4.11

Trong trường hợp Người Dùng sử dụng Nền tảng để phục vụ cho các hoạt động đại lý bảo hiểm của bản thân, Người Dùng tuyên bố và cam đoan rằng Người Dùng (i) đã hoàn thành đăng ký đại lý bảo hiểm theo quy định pháp luật và có các giấy phép/ chấp thuận hợp pháp có liên quan của đơn bị bảo hiểm tại mọi thời điểm thực hiện hoạt động đại lý, (ii) tuân thủ theo nguyên tắc thực hiện đại lý và chính sách đại lý do công ty bảo hiểm ban hành, (iii) không lợi dụng vai trò của mình với tư cách là đại lý bảo hiểm để thực hiện các hành vi gây thiệt hại hoặc có khả năng gây thiệt hại cho Khách hàng, Công Ty hoặc đơn vị bảo hiểm, và (iv) hoàn toàn có đủ nhận thức rằng Chúng tôi đóng vai trò là đơn vị cung cấp các giải pháp công nghệ phục vụ cho hoạt động của bạn và Chúng tôi sẽ hoàn toàn không phải chịu trách nhiệm về bất kỳ tranh chấp nào có thể phát sịnh giữa Người Dùng và công ty bảo hiểm.

4.12

Công Ty có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt hoạt động của tài khoản Người Dùng và từ chối cho phép Người Dùng tiếp tục truy cập Nền tảng, sử dụng Dịch Vụ trong trường hợp phát hiện Người Dùng vi phạm các cam kết tại Điều Khoản Sử Dụng này.

5.1

Người Dùng đảm bảo và tuyên bố rằng Người Dùng ít nhất mười tám (18) tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự cần thiết theo quy định của pháp luật hiện hành để tham gia thoả thuận này và sử dụng Dịch Vụ của Công Ty. Nếu Người Dùng dưới 18 tuổi hoặc thiếu năng lực cần thiết, Người Dùng phải xin phép cha mẹ hoặc người giám hộ của Người Dùng để sử dụng dịch vụ của MarsConnect và cha mẹ hoặc người giám hộ của Người Dùng có thể theo luật pháp hiện hành chịu trách nhiệm về hành vi hoặc thiếu sót của Người Dùng liên quan đến quyền truy cập của Người Dùng tại Nền tảng hoặc sử dụng Dịch Vụ của Công Ty.

5.2

Tài khoản của Người Dùng chứa thông tin cá nhân và tài chính của Người Dùng. Người Dùng sẽ bảo mật tài khoản của mình và trừ khi được MarsConnect ủy quyền rõ ràng, Người Dùng sẽ không trực tiếp hoặc gián tiếp, tạo tài khoản cho người khác, chuyển Tài Khoản của Người Dùng cho người khác hoặc cho phép hoặc hỗ trợ bất kỳ người nào khác sử dụng hoặc truy cập tài khoản của Người Dùng. Người Dùng đồng ý chịu mọi trách nhiệm pháp lý phát sinh từ việc người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của Người Dùng.

5.3

Trước thời điểm Người Dùng báo cáo chi tiết tài khoản bị mất hoặc bị đánh cắp cho Công Ty, Người Dùng phải chịu trách nhiệm cho mọi mất mát và thiệt hại phát sinh từ việc tiết lộ thông tin tài khoản của Người Dùng hoặc bất kỳ mối đe dọa điện tử, tấn công hoặc hoạt động gian lận nào do Người Dùng không bảo vệ an ninh chi tiết về tài khoản của Người Dùng.

5.4

Tất cả các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của Người Dùng được coi là do Người Dùng thực hiện. Người Dùng chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của Người Dùng bất kể các hoạt động đó có được thực hiện với sự đồng ý hoặc chứng kiến của Người Dùng hay không.

5.5

Người Dùng có thể thay đổi hoặc cập nhật bất kì lúc nào các nội dung của phần Thông tin cá nhân tại mục Tài Khoản trên ứng dụng MarsConnect.

5.6

Công Ty có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu cung cấp Dịch Vụ nào và tuỳ thuộc vào chính sách của Công Ty tại từng thời điểm, chấm dứt tài khoản của Người Dùng và / hoặc từ chối quyền truy cập vào Nền tảng của Người Dùng mà không chỉ định hoặc cung cấp bất kỳ lý do nào.

5.7

Người Dùng đồng ý rằng Công Ty có quyền trình chiếu các loại quảng cáo thương mại hoặc bất kỳ thông tin thương mại nào khác theo nhiều cách khác nhau trong quá trình cung cấp Dịch Vụ tại Nền tảng.

6.1

Trong một vài trường hợp nhất định, nhằm mục đích đạt được sản phẩm mà Người Dùng mong muốn, Công Ty sẽ yêu cầu Người Dùng thực hiện việc mua và thanh toán (bao gồm các khoản thuế, phí có liên quan) thông qua các hình thức thanh toán được liên kết và cung cấp bởi các bên trung gian thanh toán bằng tiền Việt Nam Đồng.

6.2

Các loại chi phí có liên quan đến việc thanh toán sẽ luôn được Công Ty quy định và thể hiện rõ trong quá trình đặt hàng. Người Dùng được yêu cầu xác nhận trước khi thực hiện mỗi giao dịch thanh toán trên Nền tảng.

6.3

Công Ty có quyền trong việc thực hiện bất cứ sự sửa chữa đối với bất kỳ sai sót hoặc nhầm lẫn nào về giá cả, thuế, phí ngay cả trong trường hợp Công Ty đã thực hiện gửi yêu cầu hoặc đã nhận được khoản thanh toán. Chúng tôi có toàn quyền quyết định trong việc từ chối bất kỳ giao dịch nào được thực hiện thông qua Nền tảng. Theo quyết định riêng của mình, Công Ty bảo lưu quyền giới hạn hoặc hủy bỏ số lượng đã thực hiện cho mỗi Người Dùng hoặc mỗi một giao dịch.

7.1

Tất cả các báo giá/ phí bảo hiểm được thể hiện tại bởi Nền tảng đều dựa trên các thông tin Người Dùng đã cung cấp và/hoặc tuân theo chính sách của công ty bảo hiểm và không phải là một hợp đồng hoàn chỉnh và không có tính chất ràng buộc hoặc thỏa thuận để mở rộng phạm vi bảo hiểm.

7.2

Bất kỳ mô tả nào đối với phạm vi bảo hiểm nào được cung cấp và đăng tải trên Nền tảng của Công Ty đều là các mô tả chung về các mức trung bình sẵn có và không phải là tuyên bố về nội dung cuối cùng hợp đồng hoặc là một đề nghị giao kết hợp đồng.

7.3

Tất cả các đơn yêu cầu bảo hiểm đều phải được công ty bảo hiểm xem xét và trong trường hợp công ty bảo hiểm đồng ý phê duyệt thì mới phát hành chứng chỉ bảo hiểm. Mức bảo hiểm, tính khả dụng và phí bảo hiểm áp dụng với mỗi Người Dùng là có thể hoàn toàn khác nhau tại từng thời điểm, và theo đó mức phí bảo hiểm cuối cùng sẽ phải được thể hiện rõ trong hợp đồng bảo hiểm do công ty bảo hiểm cấp.

7.4

Công Ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ lỗi nào trong quá trình hoạt động của Nền tảng do lỗi hoặc do sơ suất do công ty bảo hiểm gây ra. Tất cả các quyết định trong quy trình phát hành bảo hiểm và yêu cầu bồi thường được xử lý trên Nền tảng của chúng tôi đều thuộc hoàn toàn thuộc vào trách nhiệm của Đối tác bảo hiểm, việc này bao gồm nhưng không giới hạn ở việc ra quyết định phê duyệt hoặc từ chối cấp bảo hiểm và/hoặc yêu cầu thanh toán. Công Ty sẽ hoàn toàn không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh từ quyết định yêu cầu bồi thường hoặc yêu cầu thanh toán được thực hiện dựa trên cơ sở là các chỉ dẫn và hướng dẫn của Đối tác bảo hiểm.

9.1

Người Dùng có thể truy cập và sử dụng Dịch Vụ bằng cách cài đặt, đăng ký và sử dụng Nền tảng.

9.2

Quyền truy cập này lệ thuộc vào quy định tại Điều khoản sử dụng này và không bao gồm quyền phân phối nội dung, chỉnh sửa hoặc tạo nội dung sao chép từ Nền tảng, trích xuất nội dung, khai phá dữ liệu hoặc các biện pháp thu thập hoặc trích xuất dữ liệu tương tự, tải về (hơn là lưu trữ tạm thời của trang) bất kì phần nào hoặc nội dung bên trong của Nền tảng ngoài mục đích sử dụng Dịch Vụ, ngoại trừ được cho phép rõ ràng bởi Công Ty.

9.3

Để cải thiện, nâng cao và phát triển hơn những tính năng, Công Ty có thể cung cấp các bản nâng cấp, cập nhật và sửa lỗi tại Nền tảng. Người Dùng đồng ý tải về và cài đặt các các bản nâng cấp, cập nhật và sửa lỗi này và chỉ sử dụng phiên bản mới nhất của Nền tảng hoặc các phiên bản chính thức mà Công Ty đưa ra.

9.4

Người Dùng có quyền hoàn toàn miễn phí, không chuyển nhượng được, có thể hủy bỏ, không độc quyền, với mục đích duy nhất là truy cập và hưởng các lợi ích từ Nền tảng tuân theo quy định tại Điều khoản sử dụng này.

9.5

Chỉ Công Ty có toàn quyền chỉnh sửa hoặc ngừng Dịch Vụ (hoặc bất kì phần nội dung nào trong đó) tại bất kì thời điểm nào.

9.6

Công Ty từ chối mọi trách nhiệm pháp lý đối với Người Dùng hoặc bên thứ ba cho những thay đổi trên Dịch Vụ, bao gồm nhưng không giới hạn trong chỉnh sửa, thay đổi giá, đình chỉ hoặc ngừng cung cấp Dịch Vụ theo quy định của công ty bảo hiểm hoặc quy định pháp luật.

10.1

Công Ty sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của Người Dùng thông qua Nền tảng nếu không được phép. Nếu Người Dùng đồng ý cung cấp thông tin cá nhân, Người Dùng sẽ được bảo vệ.

10.2

Thông tin của Người Dùng sẽ được sử dụng với mục đích liên lạc với Người Dùng để thông báo các thông tin cập nhật của Công Ty như xác nhận thanh toán, xử lý sự cố của Giao dịch, khuyến mại qua email hoặc tin nhắn di động.

10.3

Thông tin cá nhân của Người Dùng sẽ không được gửi cho bất kỳ ai sử dụng ngoài Công Ty, ngoại trừ những mở rộng cần thiết để Người Dùng có thể tham gia vào trang web (những nhà cung cấp dịch vụ, đối tác, các công ty quảng cáo) và sử dụng dịch vụ theo yêu cầu của Người Dùng hoặc yêu cầu cung cấp bởi luật pháp. Nếu Công Ty chia sẻ thông tin cá nhân của Người Dùng cho các nhà cung cấp dịch vụ, công ty quảng cáo, các công ty đối tác liên quan, thì Công Ty cũng yêu cầu họ bảo vệ thông tin cá nhân của Người Dùng như cách chúng tôi thực hiện.

11.1

Công Ty coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của người dùng. Thông tin của Người Dùng trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi Người Dùng hoàn thành quá trình thanh toán, Người Dùng sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

11.2

Người Dùng không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu hoặc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật trừ trường hợp buộc phải cung cấp theo yêu cầu của tòa án, (các) cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.

12.1

Khi truy cập và sử dụng Dịch Vụ tại Nền tảng, Người Dùng bắt buộc phải thực hiện theo quy trình hướng dẫn. Công Ty cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng tốt nhất cho Người Dùng sử dụng Dịch Vụ.

12.2

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan có thể dẫn đến việc Người Dùng không thể thực hiện hoặc không thể tiếp tục thực hiện giao dịch, Người Dùng có thể thông báo cho Công Ty theo phương thức liên hệ quy định tại Điều 17.

12.3

Công Ty sẽ khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất nhằm tạo điều kiện cho người dùng có thể sử dụng/ tiếp tục sử dụng Dịch Vụ

12.4

Tuy nhiên, Công Ty sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp không nhận được thông báo từ người dùng, các lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khác không do Công Ty gây ra.

13.1

Trong mọi trường hợp, Công Ty (bao gồm cả các nhân viên, cán bộ hoặc các bên liên kết của Công Ty) sẽ không chịu trách nhiệm đối với Người Dùng về bất kỳ tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm và chi phí nào theo bất kỳ nguyên nhân hành động nào gây ra bởi việc sử dụng, hoặc không có khả năng sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ trừ khi Công Ty có lỗi trong việc để xảy ra tổn thất, thiệt hại.

13.2

Tuy nhiên, trong trường hợp Công Ty (bao gồm cả các nhân viên, cán bộ hoặc các bên liên kết của Công Ty) phải chịu trách nhiệm về các tổn thất hoặc thiệt hại theo quy định nêu trên đây, thì Người Dùng đồng ý rằng toàn bộ trách nhiệm của Công Ty sẽ được giới hạn ở số tiền thực tế của các thiệt hại trực tiếp phải gánh chịu bởi Người Sử Dụng và trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền Người Dùng đã thanh toán thông qua Nền tảng.

13.3

Trong mọi trường hợp Công Ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, do hệ quả hoặc sự kiện ngẫu nhiên nào phát sinh hoặc bắt nguồn từ việc sử dụng, hoặc không có khả năng sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ.

13.4

Trong phạm vi mà Quy Định Pháp Luật cho phép, Người Dùng đồng ý rằng Công Ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm và/hoặc chi phí nào mà Người Dùng phải gánh chịu do việc Người Dùng hoặc một bên thứ ba khác truy cập trái phép vào máy chủ, giao diện của Công Ty, trang Web của Công Ty, thiết bị và/hoặc dữ liệu của Người Dùng dù là vô tình hoặc bằng cách thức không hợp pháp hoặc không được phép như xâm nhập trái phép hoặc các lý do khác nằm ngoài tầm kiểm soát của Công Ty (ví dụ như vi rút máy tính).

13.5

Công Ty sẽ không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện các nghĩa vụ của mình theo những Điều Khoản Chung này do các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công Ty, bao gồm, nhưng không giới hạn, thiên tai, bão tố, mưa dông, bùng nổ vi rút, các hạn chế của chính phủ, đình công, chiến tranh, hỏng mạng hoặc hỏng mạng viễn thông hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định của pháp luật hoặc được công nhận bởi hai bên.

14.1

Công Ty và các bên khác là chủ sở hữu của các thương hiệu, biểu tượng và các nhãn mác dịch vụ được hiển thị trên Nền tảng và sản phẩm của Công Ty. Không ai được phép sử dụng thương hiệu, các nhãn hiệu, biểu tượng và các nội dung trong đó nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Công Ty hoặc bên sở hữu chúng.

14.2

Các tài liệu trên trang web hoặc ứng dụng này được bảo vệ bản quyền. Không ai được sửa đổi, sao chép, ghi lại trong bộ nhớ điện tử, chuyển dịch, mô phỏng, phát tán, sử dụng vì các mục đích thương mại hay công cộng bất kỳ phần nào của những tài liệu này mà không được Công Ty chấp thuận trước bằng văn bản.