(Để MARS CONNECT thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp nhằm hỗ trợ, chăm sóc khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của MARS CONNECT)
Khách hàng tự nguyện đồng ý và xác nhận chấp thuận để MARS CONNECT thu thập, lưu trữ và sử dụng (đúng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP) thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp nhằm hỗ trợ, chăm sóc khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của MARS CONNECT với các nội dung như sau:
Khách hàng hiểu, xác nhận và đồng ý rằng MARS CONNECT được phép thu thập, lưu trữ, sử dụng những thông tin mà khách hàng đã, đang và sẽ khai báo, cung cấp cho chúng tôi trong quá trình đăng ký khách hàng và trao đổi với nhân viên của MARS CONNECT, trong đó:
Các thông tin cá nhân cơ bản của khách hàng bao gồm: Họ và tên, số điện thoại, email, giới tính, địa chỉ liên hệ, nơi làm việc, mã số thuế, lịch sử hoạt động tại website/ ứng dụng MARSCONNECT. Đây là những thông tin cần thiết để chúng tôi xuất hóa đơn, chứng từ khi khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ có trả phí; gọi điện, gửi email chăm sóc, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ của MARS CONNECT.
Ngoài ra, nếu khách hàng cung cấp các thông tin, tình huống, vướng mắc thì chúng tôi được quyền thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin này để hỗ trợ cho khách hàng.
Khách hàng đồng ý và xác nhận rằng các thông tin cá nhân của khách hàng nêu tại Mục 1 Bản chấp thuận này được thu thập, lưu trữ, sử dụng cho các mục đích sau:
- Xác thực khách hàng (loại bỏ khách hàng ảo).
- Liên hệ cung cấp sản phẩm dịch vụ, chăm sóc hỗ trợ hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng (như là gọi điện thoại, gửi email...).
- Tiếp nhận, giải đáp các vướng mắc về sản phẩm dịch vụ cho khách hàng.
- Để xuất hóa đơn, chứng từ theo quy định của pháp luật.
- Các vấn đề khác theo quy định của pháp luật.
Khách hàng chấp thuận rằng việc thu thập, quản lý, sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cung cấp được thực hiện bởi (i) MARS CONNECT; (ii) tổ chức cá nhân khác hợp tác/liên kết với MARS CONNECT để sử dụng thông tin này nhằm hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua, thanh toán, sử dụng sản phẩm dịch vụ của MARS CONNECT.
Khách hàng đồng ý rằng thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập, lưu trữ, sử dụng bằng bất kỳ phương thức nào theo chính sách và/hoặc áp dụng của MARS CONNECT trong từng thời kỳ, bao gồm nhưng không giới hạn, thu thập, ghi, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, sử dụng không gian mạng, thiết bị, phương tiện điện tử hoặc các hình thức khác để chuyển thông tin cá nhân trong nước và/hoặc ra nước ngoài, xóa, hủy và các hành động khác có liên quan.
MARS CONNECT bắt đầu thực hiện thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng từ khi khách hàng đăng ký, cung cấp, chia sẻ cho MARS CONNECT đến khi:
- Nhận được yêu cầu kết thúc bằng văn bản của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền; hoặc
- Khách hàng có văn bản đề nghị rút lại sự đồng ý của mình theo quy định của pháp luật. Tuy nhiên, trong trường hợp này, MARS CONNECT được lưu trữ các thông tin cần thiết của khách hàng để thực hiện hợp đồng mà các bên đã ký kết; cung cấp thông tin khi cơ quan Nhà nước có yêu cầu (như là Cơ quan Thuế kiểm tra về chứng từ, hóa đơn…).
Việc rút lại sự đồng ý của khách hàng trong trường hợp này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp cho MARS CONNECT trước đó.
- Khách hàng có quyền cung cấp; truy cập; chỉnh sửa; xóa thông tin cá nhân; rút lại sự đồng ý về việc để MARS CONNECT thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân; hạn chế hoặc phản đối việc thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân của mình theo yêu cầu của MARS CONNECT để thuận tiện trong việc chăm sóc, hỗ trợ khách hàng.
- Khách hàng có các quyền và nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật
MARS CONNECT sẽ bảo vệ thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam; tuân thủ đầy đủ theo Chấp thuận này, Chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu của chúng tôi và các hợp đồng, thỏa thuận, văn bản khác xác lập với khách hàng.
MARS CONNECT thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp với mục đích cụ thể, rõ ràng, hợp pháp, trong phạm vi các mục đích được nêu tại Quy chế bảo vệ xử lý dữ liệu cá nhân này và phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam.
Trong quá trình thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng, MARS CONNECT và các bên liên quan sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật, an ninh, bảo mật cần thiết và trong khả năng phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng.
Tuy nhiên, khách hàng hiểu và công nhận rằng không có hệ thống kỹ thuật hay biện pháp an ninh, bảo mật nào là an toàn tuyệt đối và giao dịch trực tuyến, không gian mạng cùng các hình thức thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng luôn tiềm ẩn các nguy cơ phát sinh, bao gồm nhưng không giới hạn, việc thông tin bị rò rỉ, phát tán do hệ thống kỹ thuật, hệ thống an ninh bị tấn công. Nếu MARS CONNECT và các bên liên quan đã áp dụng hết mọi biện pháp trong khả năng thì MARS CONNECT và các bên liên quan không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với khách hàng và bên liên quan của khách hàng (nếu có).
Bản chấp thuận này là một phần không tách rời của các tài liệu, hợp đồng đã giao kết và/hoặc xác nhận bởi khách hàng với MARS CONNECT.